CASES

BI – Black Friday

Desafios

Manter a imprensa atualizada durante o período promocional e coletar informações para criação de uma série histórica com a finalidade de comparar a atuação das empresas, assim como o registro de reclamações.

Principais Benefícios

- Incremento de informações ano a ano (atualmente são quatro anos de dados acumulados)
- Painel com visão geral de reclamações por empresas e problemas / assunto
- Ranking de empresas e problemas
- A ferramenta pode ser utilizada em qualquer período para análise de operação/atendimento/fiscalização, principalmente em datas de alto consumo, como natal, dias das mães, etc.